Termes et conditions

1. Identification de l’entreprise

SOA
La Réunion – France
E-mail : soacreation974@gmail.com
Site internet : soareunion.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet SOA.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des objets de décoration, accessoires et créations artisanales principalement réalisés à la main.

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Chaque produit est présenté avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Étant donné le caractère artisanal des créations, de légères variations de dimensions, couleurs ou finitions peuvent exister.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

SOA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Lorsque que la livraison sera disponible, les frais de livraison seront précisés avant validation de la commande.

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4. Commandes

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

SOA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

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5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Les données bancaires ne sont jamais conservées par SOA.

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6. Livraison et retrait des commandes

SOA propose actuellement la livraison uniquement à La Réunion.

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Les petits articles peuvent être expédiés par colis au tarif unique de 9,90 €.

Les articles volumineux (tels que les poufs, tapis, luminaires ou tout autre produit signalé comme tel) ne peuvent pas être expédiés par colis. Ils sont disponibles :

• en retrait gratuit au local situé à La Saline-les-Bains (La Réunion) ;

• ou en livraison à domicile sur rendez-vous, au tarif unique de 35 €.

Après la validation de la commande, le client reçoit un premier e-mail de confirmation.

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Une fois la commande préparée, un second e-mail est envoyé :

• pour informer le client de l'expédition de son colis (petits articles) ;

• ou pour convenir d'un créneau de retrait ou de livraison sur rendez-vous (articles volumineux).

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Le délai moyen de préparation des commandes est d'environ une semaine. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des produits ou de l'activité de la boutique.

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Lors de la réception ou du retrait de la commande, le client est invité à vérifier l'état des produits. Toute anomalie (produit endommagé, erreur de commande ou article manquant) devra être signalée à SOA dans un délai de 48 heures, accompagnée de photographies si nécessaire.

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7. Retours et remboursements

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de SOA ou produit défectueux.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

Les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne sont ni reprises ni remboursées.

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8. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un avoir.

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9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site SOA (photographies, textes, logo, identité visuelle, créations graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

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10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

SOA s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

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11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

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12. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
soacreation974@gmail.com